Términos y Condiciones

1. Información General

• Propietario del sitio web: Diva Ilustrada
• Dirección: Calle Alcalá, 118, Madrid.
• Correo electrónico: hola@divailustrada.com.
• NIF/CIF:  51486271N.

2. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar este sitio web.

3. Productos y Servicios

• Descripción de productos: Ofrecemos ilustraciones en láminas decorativas, chapas, totebags, stickers, llaveros… en formato físico.
• Personalización: Algunos productos pueden ser personalizados según las especificaciones del cliente. Los detalles de personalización deben ser claramente indicados al realizar el pedido.

4. Proceso de Compra

• Selección de productos: Añade los productos deseados al carrito de compra.
• Información personal: Proporciona la información necesaria para la facturación y el envío.
• Método de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito.
• Confirmación de pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

5. Precios y Pagos

• Moneda: Todos los precios están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
• Revisión de precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

6. Envío y Entrega

Los envíos se realizan a través de Correos España. Actualmente ofrecemos una única modalidad de envío:

• Envío certificado con seguimiento: incluye número de seguimiento para localizar el envío en todo momento.

Zonas y tarifas

• Península y Baleares: 4,90 € (envío certificado con seguimiento).

  • Envío gratis en pedidos superiores a 50 € (solo Península y Baleares).

• Resto del mundo / internacional: 14,00 € (envío certificado con seguimiento).

Los destinos disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Preparación y días de envío
Todos nuestros productos se preparan con cuidado y de forma artesanal.
Los envíos se realizan de lunes a jueves. Los pedidos realizados fuera de esos días se enviarán el siguiente día de envío disponible.

• Tiempo de entrega: Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación/destino y la carga de trabajo del servicio postal (especialmente en periodos de alta demanda).
• Responsabilidad:  En los envíos certificados, se podrá realizar el seguimiento correspondiente a través del servicio de Correos.
• Preparación y días de envío: Todos nuestros productos son hechos de forma artesanal, por lo que la preparación de cada pedido requiere tiempo y cuidado. Los envíos se realizan de lunes a jueves. Los pedidos realizados fuera de esos días se enviarán en el siguiente día de envío disponible.
• Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados y mostrados antes de completar el pedido.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Derecho de desistimiento: Tienes el derecho de desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que los productos no sean personalizados. La devolución deberá realizarse en el plazo de 14 días, siempre y cuando el artículo esté en las mismas condiciones que fue entregado y conservando el embalaje original. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
• Procedimiento de devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de [hola@divailustrada.com] antes de que expire el plazo de 14 días.
• Reembolso: El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, una vez se haya recibido el producto en las mismas condiciones que se envió.

8. Propiedad Intelectual

• Derechos de autor: Todos los contenidos del sitio web, incluidos los diseños y las ilustraciones, están protegidos por derechos de autor. No está permitido copiar, reproducir o distribuir estos contenidos sin nuestro consentimiento explícito.
• Uso limitado: Los productos adquiridos son para uso personal y no comercial, salvo acuerdo específico.

9. Protección de Datos

• Privacidad: Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales.
• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal durante la transmisión y el almacenamiento.

10. Limitación de Responsabilidad

• Exactitud de la información: Nos esforzamos por asegurar que toda la información en el sitio web sea precisa y actualizada, pero no garantizamos su exactitud o integridad.
• Exclusión de responsabilidad: No seremos responsables por daños directos o indirectos que resulten del uso de este sitio web o de los productos adquiridos.

11. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos términos y condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los contratos de compra, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.

13. Contacto Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [hola@divailustrada.com].